Serviceverträge
nur gültig für Malvern Instruments Systeme:
| Zertifizierungswartung |
Jährliche
Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik
HandelsGmbH. Diese beinhaltet die Überprüfung
des Systems, sowie die Validierung mittels NIST zertifizierten Standards
und die Ausstellung eines Prüfzertifikates. Die dazu benötigten
Standards sind inbegriffen. Zusätzlich erhalten Sie eine bevorzugte
Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie kostenlose Software-Updates.
Darüber
hinausgehende erforderliche Servicetätigkeiten,
Installationen, Konfigurationseinstellungen, und Ersatzteile sind
nicht inbegriffen und müssen gesondert in Rechnung gestellt werden.
Optionen:
1) schnellere Reaktionszeit maximal 48h
2) Leihstellung eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht vor Ort
durchgeführt werden kann
|
|
Vorzugswartung
|
Jährliche
Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik
HandelsGmbH. Diese beinhaltet die Überprüfung des Systems, sowie die
Validierung mittels rückführbarer Standards und die Ausstellung eines Prüfzertifikates.
Die dazu benötigten Standards sind inbegriffen. Zusätzlich erhalten Sie
eine bevorzugte Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie kostenlose
Software-Updates.
Bis zu zwei Kundendienstbesuche sind im Fall einer Störung enthalten. Es
folgt ein Preisnachlass von 20 % auf erforderliche weitere
Kundendienstbesuche. Darüber
hinausgehende erforderliche Servicetätigkeiten, Installationen,
Konfigurationseinstellungen und Ersatzteile sind nicht inbegriffen und müssen
gesondert in Rechnung gestellt werden.
Optionen:
1) schnellere Reaktionszeit maximal 48h
2) Leihstellung eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht vor Ort
durchgeführt werden kann.
|
|
Garantiewartung
|
Jährliche
Zertifizierung durch einen Techniker der Firma Ing. Prager Elektronik
HandelsGmbH. Diese besteht aus der Überprüfung des Systems, sowie die
Validierung durch rückführbare
Standards und die Ausstellung eines Prüfzertifikates. Die dazu benötigten
Standards sind inbegriffen. Zusätzlich
erhalten Sie eine bevorzugte Hilfestellung bei Anwendungsfragen, sowie
kostenlose Softwareupdates und die benötigten Ersatzteile sind
inbegriffen. Inklusive schnellerer Reaktionszeit von maximal 48h und Leihstellung
eines Ersatzgerätes wenn die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt
werden kann.
|
Um Ihr Malvern System auch monatlich selbst überprüfen zu können bieten wir Standardpartikel an und um den Bedarf an Verbrauchsmaterialien wie Reinigungstücher, Schläuche, usw zu decken
bieten wir Consumable Kits für Sie an.
|
